Questions fréquentes
Ai-je besoin d'une ordonnance ?
Oui. Tous nos traitements sont disponibles uniquement sur ordonnance. Vous remplissez un court questionnaire de santé en ligne, examiné par un médecin agréé avant toute délivrance.
Combien de temps faut-il pour la validation ?
La plupart des demandes sont examinées sous un jour ouvré. Les commandes validées sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, avec livraison suivie.
Et si ma demande n'est pas validée ?
Si un médecin estime qu'un traitement ne vous convient pas, vous en êtes informé et intégralement remboursé.
Comment fonctionnent les formules de 1, 2 et 3 mois ?
Choisissez la durée de traitement qui vous convient. Vous payez une seule fois et recevez le traitement complet. Plus la formule est longue, plus le prix mensuel baisse.
La livraison est-elle discrète ?
Oui. Chaque commande est expédiée dans un colis neutre, sans marque, avec livraison suivie partout en France. La livraison est offerte.
Les prix sont-ils en euros ?
Oui. Tous les prix sont affichés et facturés en euros TTC. Il n'y a aucun frais caché de consultation ou de livraison.
Mes données sont-elles confidentielles ?
Vos données de santé sont chiffrées, stockées de manière sécurisée et partagées uniquement avec le médecin et la pharmacie impliqués dans votre prise en charge.
Puis-je parler à quelqu'un pendant mon traitement ?
Oui. Notre équipe médicale est joignable par message tout au long de votre traitement, et vous pouvez poser vos questions à votre médecin à tout moment.